Pendahuluan

Kami di PTT Lubricants ("kami", "kita", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pengguna ("Anda"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami berbagi, serta pilihan dan hak yang Anda miliki mengenai data tersebut.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Jenis informasi yang dapat kami kumpulkan meliputi:

1. Informasi identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir (jika diperlukan).

2. Informasi akun dan autentikasi: username, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi atau hash), preferensi akun.

3. Informasi transaksi: rincian pembayaran, riwayat pembelian, faktur dan data terkait transaksi lainnya.

4. Data penggunaan: aktivitas penggunaan layanan, fitur yang diakses, durasi sesi, riwayat penelusuran dalam aplikasi/website.

5. Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, jenis browser, pengenal perangkat, data log server, dan informasi terkait koneksi.

6. Data lokasi: lokasi kasar berdasarkan alamat IP dan, jika Anda memberikan izin, lokasi yang lebih akurat dari perangkat Anda.

7. Konten yang Anda unggah: foto, dokumen, pesan, atau materi lain yang Anda pilih untuk disimpan atau dibagikan melalui layanan kami.

8. Informasi dari pihak ketiga: data yang kami peroleh dari integrasi dengan layanan lain (mis. login melalui akun pihak ketiga) atau dari mitra penyedia data.

Tujuan dan Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

1. Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan kami.

2. Memproses transaksi dan mengelola akun pengguna.

3. Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi permintaan Anda.

4. Mengirim pemberitahuan penting mengenai layanan, seperti perubahan kebijakan atau gangguan layanan.

5. Melakukan analisis, penelitian produk, dan peningkatan pengalaman pengguna.

6. Memenuhi kewajiban hukum dan memitigasi risiko keamanan.

7. Menyediakan materi pemasaran atau promosi jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit.
   

Berbagi dan Pengungkapan Informasi

Kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

1. Dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan layanan (mis. pemroses pembayaran, penyedia hosting, layanan analitik).

2. Dengan afiliasi dan anak perusahaan kami untuk tujuan internal yang sah.

3. Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk menanggapi proses hukum, permintaan pemerintah, atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami atau pengguna kami.

4. Dalam konteks transaksi bisnis, seperti merger, akuisisi, atau penjualan aset, di mana data dapat menjadi bagian dari aset yang dialihkan.

5. Dengan persetujuan Anda atau sesuai instruksi eksplisit Anda.
   

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi terhadap kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan, pengubahan, atau perusakan. Langkah-langkah ini meliputi:

1. Enkripsi data saat transit (TLS) dan, bila relevan, saat penyimpanan.

2. Pengendalian akses berbasis peran (role-based access control) dan autentikasi yang aman.

3. Audit dan pemantauan keamanan serta pembaruan berkala pada sistem.

4. Kebijakan internal untuk pelatihan keamanan dan penanganan insiden.
   

Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sesuai persyaratan hukum. Ketentuan retensi:

1. Data akun aktif disimpan selama akun aktif atau sesuai kebutuhan layanan.

2. Data transaksi disimpan untuk keperluan pembukuan dan kepatuhan pajak sesuai jangka waktu yang diatur hukum.

3. Data cadangan dapat disimpan untuk periode tambahan yang diperlukan untuk pemulihan bencana atau keperluan operasional.
   

Cookies dan Teknologi Serupa

Kami dan mitra kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk:

1. Mengingat preferensi pengguna dan pengaturan tampilan.

2. Menganalisis penggunaan situs dan aplikasi untuk peningkatan layanan.

3. Menyajikan iklan yang relevan (jika berlaku).

4. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser atau alat pengelolaan cookie yang kami sediakan.

Hak Pengguna

Tergantung hukum yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

1. Hak untuk mengakses data yang kami miliki tentang Anda.

2. Hak untuk meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

3. Hak untuk meminta penghapusan data ("hak dilupakan") dalam kondisi tertentu.

4. Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan untuk tujuan tertentu (mis. pemasaran).

5. Hak untuk mendapatkan salinan data Anda dalam format yang dapat dipindahkan (data portability) bila memungkinkan.

6. Hak untuk menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan (tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan berdasarkan persetujuan tersebut).

7. Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bagian 12.
   

Pengolahan Data Anak di Bawah Umur

Layanan kami ditujukan untuk pengguna dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah usia yang ditentukan oleh hukum lokal (mis. 13 tahun). Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data anak tanpa izin orangtua/wali, kami akan mengambil langkah untuk segera menghapus data tersebut.

Transfer Internasional

Data yang kami kumpulkan mungkin diproses atau disimpan di lokasi di luar negara Anda. Saat melakukan transfer lintas-batas, kami akan mengambil langkah-langkah perlindungan yang wajar (mis. klausul kontraktual standar atau mekanisme lain yang sesuai) untuk menjaga keamanan data.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan dengan memposting versi baru kebijakan di situs/aplikasi kami dan dengan mencantumkan tanggal efektif yang diperbarui. Untuk perubahan material, kami akan berusaha memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan dalam layanan.

Lampiran: Ringkasan Praktis (FAQ Singkat)

Ringkasan singkat untuk membantu memahami poin penting:

1. Apa yang kami kumpulkan? - Data identitas, teknis, penggunaan, transaksi, dan konten yang Anda unggah.

2. Mengapa kami mengumpulkan? - Untuk menjalankan layanan, membayar transaksi, meningkatkan produk, dan memenuhi kewajiban hukum.

3. Apakah data saya dibagikan? - Hanya dengan pihak ketiga yang dipercaya, afiliasi, atau bila diwajibkan oleh hukum.

4. Bagaimana cara saya menghapus akun? - Hubungi kami melalui email di atas atau gunakan fitur penghapusan akun di aplikasi (jika tersedia).
   

Catatan Akhir

Dokumen ini merupakan contoh kebijakan privasi umum. Sesuaikan isi, istilah, dan praktik dengan kebutuhan hukum dan operasional organisasi Anda. Untuk kepastian hukum yang lebih kuat, konsultasikan draf akhir dengan penasihat hukum atau konsultan perlindungan data.